雅戈爾為定制客戶提供專業(yè)化的咨詢服務(wù),由專業(yè)的技術(shù)師傅負(fù)責(zé)解答用戶提出的各種技術(shù)問題,并將問題記錄、整理、歸類保管,形成知識庫,方便用戶查閱。指導(dǎo)并解決售后服務(wù)中遇到各種難題,進行現(xiàn)場支持、服務(wù)。同時開具售后服務(wù)回執(zhí)單,由定制方簽字確認(rèn),定期向定制客戶上報售后服務(wù)情況匯總表,并在質(zhì)量保證期結(jié)束后提交給定制客戶。售后服務(wù)費用由我方全部承擔(dān)。
雅戈爾承諾:定制類所有產(chǎn)品均在雅戈爾集團企業(yè)內(nèi)生產(chǎn),絕無外加工,并保證所有產(chǎn)品交貨合格、合體率97%。我們承諾:所有產(chǎn)品按照高于國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn),至產(chǎn)品交付后1年為質(zhì)保期??紤]到客戶有人員新增的情況,我們會按20%的面、輔料進行備貨,方便客戶隨時加做。
雅戈爾保證所提供的定制產(chǎn)品從生產(chǎn)到出廠直至交貨,都有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,符合國家質(zhì)量、環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn),在發(fā)貨之前,對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格、性能、顏色和數(shù)量進行準(zhǔn)確和全面的檢驗和試驗,并附:產(chǎn)品清單、質(zhì)量保修書、產(chǎn)品合格證、使用說明,明確標(biāo)明生產(chǎn)廠家、廠家地址、產(chǎn)品品牌、材質(zhì)成份等相關(guān)信息。
雅戈爾向定制客戶提供每周7天,每天24小時的售后服務(wù)。 客戶的員工在工服穿著過程中,出現(xiàn)質(zhì)量、不合體等任何問題,保證收到通知后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng),如需到現(xiàn)場,我方在收到通知后24小時內(nèi)到達(dá),保證15天內(nèi)維修或調(diào)換完畢。如遇客戶要求加急供貨情況,有特殊要求的,則根據(jù)具體情況提供快速交貨服務(wù)。雅戈爾承諾:定制客戶二次返修仍不合適的進行重做處理,直到客戶滿意為止。